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按摩“觸網”,風險暗藏:上門按摩App易成監管盲區
2021年11月05日 11時17分   新華網

手機一鍵下單,技師上門按摩,如今這類“坐享其成”的上門按摩App令人眼花繚亂。半月談記者調研發現,傳統按摩從線下走入線上一定程度上便利了群眾,但潛在的安全隱患、色情交易、法律糾紛等風險不容忽視,由于此類服務具有網絡化、私密性等特征,極易成為市場監管盲區。

上門按摩App內充滿各種“暗示”

上門按摩正加速進入人們生活。打開手機應用商店,搜索“上門按摩”,相關應用多達100余個,下載量從幾十萬到數百萬不等,不少應用的評論數上萬。

半月談記者下載多款應用軟件發現,其注冊按摩技師多為身材火辣、面容姣好的女性,也有部分應用軟件提供年輕的男性按摩技師服務。令人詫異的是,手機應用中技師的介紹重點不是專業技術水平,而是長相和身材,其中不少技師的照片和視頻甚至充滿著性暗示,再加上“男士尊享”的特殊標簽、價位不等的預約“誠意金”……很容易令一些人想入非非。

在一款上門按摩App上,半月談記者支付一定金額的“誠意金”后,共5名女性技師應約。一名技師報價“精油按摩,3小時1200元”。當半月談記者追問是否有其他服務時,這名技師表示“先按摩,現場再聊,平臺不讓聊”。在另外一款手機應用“樂附近”上,消費者也能“憑圖點將”地與技師交流,不過需支付188元的會員費。

盡管不少手機應用宣稱技師都有專業資格認證,打開手機應用卻無法查看技師資格認證。一些平臺還在廣告中注明“長期招聘技師”,而半月談記者調查發現,應聘成為平臺技師只需提供姓名、性別、年齡、工作經歷等基本信息,并不需提供專業資格證明。

上門按摩APP截圖

上門按摩“觸網”暗藏多重風險

中國政法大學刑事司法學院副教授李懷勝等專家認為,上門按摩等傳統服務“觸網”,線上線下整合,一定程度上便利了群眾,但也暗藏諸多風險。

——空間相對私密,技師和顧客存在雙向安全風險。

今年27歲的郭小姐是某平臺的一名按摩技師。她坦言,上門按摩時曾受到顧客騷擾?!斑@種安全風險是雙向的?!崩顟褎僬f,相對私密的空間中,消費者與技師的人身安全與財產安全都很難保障。而且,一旦侵害行為發生,很難采取有效措施予以制止。

——以按摩之名,行色情之實,恐成色情服務重災區。

受訪的平臺技師郭小姐坦承,按摩過程中“打擦邊球”的情況很常見。近期,重慶市公安局治安總隊也對此類現象進行了明察暗訪。據參與調查的一名公安干警介紹,他們曾通過網上App下單邀請3名女技師上門按摩,這期間詢問是否能提供“特殊服務”,其中兩名女技師明確拒絕,一名技師表示“如果加錢,可以考慮”。對此,公安干警研判:不排除色情服務借網絡蔓延。

重慶市委黨校馬克思主義學院副院長方旭表示,近年來隨著國家嚴厲整治,線下色情服務得到明顯遏制,但上門按摩可能為色情服務提供便利,且由于呈現網絡化、私密性等特征,大大增加了治理難度。

——法律糾紛難界定,用戶權益難保障。

重慶市消委會投訴部主任喻軍表示,由于該新型服務業缺乏行業標準及責任界定,極易產生消費糾紛乃至法律糾紛。比如,消費者對服務內容出現爭議時,如何投訴、如何取證等都很困難。天津坤鼎律師事務所律師余學軍、四川衡平律師事務所律師涂攀也表示,這種隱蔽性強、無第三方介入的事件可能會成為“羅生門”,考驗道德和法律。

壓實平臺主體責任,完善社會共治機制

西南政法大學教授程德安等專家表示,通過App預約上門按摩作為一種新型服務方式,目前幾乎處于監管盲區,將越來越成為一個難以回避的社會問題,亟待引起相關部門重視。

“首要之舉,是提高消費者與服務者的權利意識?!庇鬈姷葘<冶硎?,無論是消費者還是技師,在服務過程中都應注意留存證據,例如在提前征得對方同意的前提下對服務過程進行錄音錄像,規避法律糾紛。同時,鼓勵消費者及服務者監督舉報各類不法行為。

其次,要壓實平臺發揮主體責任。半月談記者調研發現,部分應用設置了用戶色情、暴力等敏感發言的屏蔽功能,并開通舉報通道。對此,李懷勝表示,對于他人利用平臺實施犯罪的情況,平臺在一定條件下需承擔連帶責任。因此,平臺應加強對技師的資格認證及管理,同時維護技師的合法權利,還要對服務內容進行嚴格管理,以防走偏。

“相關管理部門也要肩負責任,比如網信、工信部門加強對應用平臺內容、流程的規范以及對涉黃內容的審查,工商、公安部門強化對平臺的日常提醒和事后查處、警示。還要發揮社會監督作用,設置有獎舉報等,讓上門按摩服務不敢走偏?!背痰掳舱f。

“還可以引導、建立行業協會,發揮行業自律功能,強化品牌意識,達到相互監督,共同發展的目的?!敝貞c市市場監督管理局法規處處長江傳華建議。

重慶市公安局治安管理總隊有關負責人也表示,利用App提供上門按摩服務作為一種新業態,需要有關部門充分重視和綜合施策。公安部門正在對相關問題進行深入調查,一旦發現其中有違法亂紀情況,將聯合相關部門進行嚴厲查處。(記者 韓振/李曉婷/楊仕彥 刊于《半月談》2021年第20期)

(責任編輯:蔡文斌)

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